封面新聞

2022年08月10日09:38:59來自四川省

(相關資料圖)

近日，有網友發帖稱“三只松鼠（300783）”重慶熙街店在招聘員工，提出了一些“奇葩”要求，比如保持“松鼠式微笑，為主人主動提供服務”等。8月5日，“三只松鼠回應招聘要求松鼠式微笑”的話題登上熱搜。然而，重慶熙街店負責人竟然認為上述招聘要求很“正常”，甚至還稱是“企業文化”。

“三只松鼠”重慶熙街店。

網傳“三只松鼠”重慶熙街店招聘信息。

5日下午5時，封面新聞記者以普通消費者身份來到“三只松鼠”重慶熙街店進行了實地走訪。進店時，店員沒有沖記者喊“主人”，僅是正常詢問購買需求并介紹店內產品。

“三只松鼠”重慶熙街店內景。

結賬時，封面新聞記者詢問店員是否接受過喊顧客為“主人”的培訓時，該店員先表示，“無法回應該問題”。當記者進一步詢問員工在店內服務時，是否必須喊顧客為“主人”，該店員稱：“‘主人’僅是一個正常的稱呼，我們在服務時不會刻意強調，也不會讓顧客感到不舒服。”

不過，店員的工服上的確印有“主人，快吃我吧”的字樣，店內循環播放的廣告中也稱顧客為“主人”。同時，據錢江晚報報道，“三只松鼠”重慶熙街店負責人接受采訪時辯稱：“員工都是小松鼠，叫客人‘主人’是‘三只松鼠’企業文化之一。意思就是時刻要面帶微笑，熱情對待客人，對顧客喊‘主人’，看(員工)個人接受度，接受不了的不能通過試崗。”

某招聘平臺上“三只松鼠”店員招聘條件與重慶熙街店一致。

在某招聘網站上，封面新聞記者查詢發現，由“三只松鼠”負責招聘的工作人員發布的招聘信息顯示，“三只松鼠”在全國部分門店店員/營業員的招聘信息里，第一條職責就寫著：“保持松鼠式微笑，為主人主動提供服務。”與“三只松鼠”重慶熙街店的招聘要求一致。

“三只松鼠”在電商平臺上的客服人員稱客戶為“主人”。

同時，在網絡電商平臺，“三只松鼠”的網店客服也會稱顧客為“主人”，甚至是每句話的開頭都會加上“主人”的稱謂。

在社交平臺上，封面新聞記者注意到，“三只松鼠”對于員工的要求，網友大多表示“感到不適”，“老有人在后面跟著叫‘主人’‘主人’，多少有些尷尬。”“主人？大可不必吧。”“我要進這種店，絕對要被嚇跑。”“夢回大清嗎？奴才培訓中心！”

封面新聞記者從開始采訪到截稿前，一直撥打“三只松鼠”公司電話，但遺憾的是，電話一直處于無人接聽狀態。

據了解，“三只松鼠”是一家互聯網食品企業，主營堅果、肉脯、果干、膨化食品等休閑食品品類。2019年7月，“三只松鼠”掛牌創業板。不到一年，“三只松鼠”股價便從發行價14.68元/股，最高漲至91.09元/股，總市值超360億元，與良品鋪子（603719）、百草味合稱“零食三巨頭”。